Оформлення замовлення
Купувати в інтернет-магазині Medalkus можна декількома способами:
- Додати кожен вибраний товар у кошик;
- Надіслати список товарів на електронну пошту магазину;
- Зателефонувати нам і продиктувати список вибраних товарів.
Порядок замовлення індивідуальних / іменних стрічок:
Надіслати заявку нам на Viber +38 (050) 403-30-33. У заявці потрібно вказати:
- Кількість;
- Колір стрічки (назва кольору або фото шаблону);
- Колір шрифту;
- Прикріпити до повідомлення файл із написами.
Якщо необхідно уточнити будь-які запитання щодо вашого замовлення (більш детальна інформація про товар, умови оплати та доставки), наші менеджери дадуть відповідь на всі запитання.
Зробити замовлення через сайт або електронну пошту можна у будь-який зручний час, а по телефону – з понеділка до суботи з 9-00 до 16-00.
У неділю замовлення по телефону не приймаються. Якщо ви не зможете зв'язатись з менеджерами у вихідні, завжди можете написати питання на e-mail.
Усі отримані замовлення обробляються у робочі дні з 9-00 до 16-00. Після того, як замовлення буде отримано, менеджер магазину зв'яжеться з вами для уточнення переліку товарів, умов оплати та доставки. Не ігноруйте дзвінок наших працівників! Без попереднього спілкування з клієнтами замовлення не надсилаються.
Термін оформлення та відправлення прийнятого замовлення провадиться протягом 3 робочих днів з моменту отримання заявки.
Оплата товару
Мінімальна сума покупки на нашому сайті становить 100 гривень (може змінюватись в залежності від завантаження магазину). За оптових покупок ми надаємо покупцям знижку. Щоб уточнити умови та розмір знижки, зв'яжіться за телефоном з нашим менеджером або надішліть запитання на електронну пошту.
Інтернет-магазин Medalkus приймає оплату такими способами:
На карту
Після оформлення та уточнення деталей замовлення вам буде надіслано СМС з номером картки, прізвищем одержувача та точною сумою до оплати. Звертаємо вашу увагу, що сплатити товар безготівковим платежем можна лише зі 100% передоплатою.
Оплата замовлення на банківську карту магазину може бути виконана через онлайн-сервіс, у відділенні банку або через термінал. Після того як ви відправите гроші, зв'яжіться з нашим менеджером по телефону або надішліть СМС на телефон, вказаний на сайті та повідомте про оплату. Після зарахування коштів на рахунок магазину замовлення буде відправлено, про що вам повідомить менеджер магазину.
Накладений платіж
З післяплатою працюємо всупереч бажанню. І лише для замовлень від 300 грн!
Просимо вибачення у покупців, але наш інтернет-магазин працює з післяплатою з великим небажанням і тільки в не піковий сезон (останні години до останнього дзвоника, випускного або 1 вересня). Шановні покупці, зверніть увагу, товари з групи "Іменні випускні стрічки" відвантажуються лише за 50% передоплатою.
Це пов'язано з тим, що ми нерідко стикалися із ситуацією, коли відправлений товар так і залишався на пошті чи транспортній службі. У результаті наша компанія зазнавала збитків за зберігання та зворотне пересилання товару. На жаль, такі ситуації траплялися багаторазово, тому ми вирішили не відмовитись від накладеного платежу, але хоч трохи скоротити цю форму оплати. Сподіваємось, ви приймете цю ситуацію з розумінням. А ми зі свого боку докладемо всіх зусиль, щоб у решті питань наша робота не викликала нарікань.
Доставка замовлень
Доставка замовленої в інтернет-магазині Medalkus продукції може бути здійснена через Укрпошту (тільки після 100% передоплати) або транспортну компанію Нова Пошта (післяплатою або по 100% передоплаті). Вартість доставки визначається поточними на день замовлення тарифами компанії-перевізника та оплачується замовником самостійно у момент отримання замовлення.
Якщо сума замовлення перевищує 5000 гривень і було зроблено 100% передоплату товару, його буде відправлено безкоштовно до будь-якого міста України.
При оформленні замовлення враховуйте, що знижки не сумуються з іншими акціями, що слід врахувати, якщо ви бажаєте скористатися послугою безкоштовної доставки.
Також звертаємо увагу на те, що послуга «Безкоштовна доставка» не поширюється на оптових покупців та клієнтів, які отримали спеціальну знижку.
Повернення товару
Повернення купленого в інтернет-магазині Medalkus товару здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути товар неналежної якості протягом 14 днів після покупки.
До такої категорії належать випускні стрічки або медалі з явно вираженим браком або поліграфія (перевернені або задвоєні сторінки, непродруковані області).
Отримавши замовлення, обов'язково перевірте його на наявність браку. Якщо ви знайшли брак протягом 14 днів з моменту покупки, перед оформленням повернення зв'яжіться з нашим менеджером і повідомте причину повернення. Також ми просимо скинути на Viber чи e-mail номер замовлення, дату його відправлення, фотографію бракованого виробу.