Оформление заказа
Совершать покупки в интернет-магазине Medalkus можно несколькими способами:
- Добавить каждый выбранный товар в корзину;
- Выслать список товаров на электронную почту магазина;
- Позвонить нам по телефону и продиктовать список выбранных товаров.
Порядок заказа индивидуальных / именных лент:
Отправить заявку нам на Viber +38 (050) 403-30-33. В заявке нужно указать:
- Количество;
- Цвет ленты (название цвета или фото шаблона);
- Цвет шрифта;
- Прикрепить к сообщению файл с надписями.
Если необходимо уточнить любые вопросы касательно вашего заказа (более детальная информация о товаре, условия оплаты и доставки), наши менеджеры ответят на все возникшие вопросы.
Сделать заказ через сайт или электронную почту можно в любое удобное время, а по телефону – со вторника по субботу с 9-00 до 16-00.
В воскресенье и понедельник заказы по телефону не принимаются. Если вы не сможете связаться с менеджерами в выходные, всегда можете написать вопрос на e-mail.
Все полученные заказы обрабатываются в рабочие дни с 9-00 до 16-00. После того как заказ будет получен, менеджер магазина свяжется с вами для уточнения перечня товаров, условий оплаты и доставки. После этого будет выслана СМС с номером карты, фамилией получателя и точной суммой к оплате.
Срок оформления и отправки принятого заказа производится в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки.
Оплата товара
Минимальная сумма покупки на нашем сайте составляет 100 гривен (может изменяться в зависимости от загрузки магазина). При оптовых покупках мы предоставляем покупателям скидку. Чтобы уточнить условия и размер скидки, свяжитесь по телефону с нашим менеджером или отправьте вопрос на электронную почту.
Интернет-магазин Medalkus принимает оплату такими способами:
- На карту
Обращаем ваше внимание, что оплатить товар безналичным платежом можно только со 100% предоплатой.
Оплата заказа на банковскую карту магазина может быть выполнена через онлайн сервис, в отделении банка или через терминал. После того как вы отправите деньги, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или отправьте СМС на телефон, указанный на сайте и сообщите об оплате. После зачисления средств на счет магазина, заказ будет отправлен, о чем вас уведомит менеджер магазина.
- Наложенный платёж
С наложенным платежом работаем вопреки желанию. И только для заказов от 300 грн!
Приносим извинения у покупателей, но наш интернет-магазин работает с наложенным платежом с большой неохотой и только в не пиковый сезон (последние часы до последнего звонка, выпускного или 1 сентября). Уважаемые покупатели, обратите внимание, товары из группы "Именные выпускные ленты" отгружаются только по 50% предоплате.
Это связано с тем, что мы нередко сталкивались с ситуацией, когда отправленный товар так и оставался на почте или в транспортной службе. В итоге наша компания несла убытки за хранение и обратную пересылку товара. К сожалению, такие ситуации случались многократно, поэтому мы приняли решение не отказаться от наложенного платежа, но хоть немного сократить эту форму оплаты. Надеемся, вы примете эту ситуацию с пониманием. А мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы в остальных вопросах наша работа не вызывала нареканий.
Доставка заказов
Доставка заказанной в интернет-магазине Medalkus продукции может быть осуществлена через УкрПочту (только поcле 100% предоплаты) или транспортную компанию Новая Почта (наложенным платежом или по 100% предоплате). Стоимость доставки определяется текущими на день заказа тарифами компании-перевозчика и оплачивается заказчиком самостоятельно в момент получения заказа.
Если сумма заказа превышает 5000 гривен и была сделана 100% предоплата товара, он будет отправлен бесплатно в любой город Украины.
При оформлении заказа учитывайте, что скидки не суммируются с другими акциями, что следует учесть, если вы хотите воспользоваться услугой бесплатной доставки.
Также обращаем внимание на то, что услуга «Бесплатная доставка» не распространяется на оптовых покупателей и клиентов, получивших специальную скидку.
Возврат товара
Возврат купленного в интернет-магазине Medalkus товара производится согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
К такой категории относятся выпускные ленты или медали c явно выраженным браком или полиграфия (перевернутые или задвоенные страницы, непропечатанные области).
При получении заказа обязательно проверьте его на наличие брака. Если вы обнаружили брак в течение 14 дней с момента покупки, перед оформлением возврата свяжитесь с нашим менеджером и сообщите причину возврата. Также мы просим сбросить на Viber или e-mail номер заказа, дату его отправки, фотографию бракованного изделия.